O Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo (TRE-SP) lançou em 2 de dezembro a assistente virtual Lina, um chatbot de inteligência artificial que, em pouco mais de um mês, já realizou 5.703 atendimentos e trocou 60.785 mensagens, auxiliando eleitoras e eleitores na emissão e regularização do título, pagamento de multas, consultas sobre biometria e locais de votação, tanto pelo site (opção “LINA – Atendente Virtual” no menu “Serviços”) quanto pelo WhatsApp (11 3130-2200); homenagem à Rua Francisca Miquelina, endereço histórico da sede do Tribunal, a ferramenta funciona 24 horas sob supervisão da área de Tecnologia da Informação e da Ouvidoria, ampliando a autonomia do cidadão sem substituir a Central de Atendimento ao Eleitor, que continua disponível pelo telefone 148 com atendimento humano em dias úteis